Çok lokasyonlu kurumlar
Farklı lokasyonlarda çalışan ekiplerin aynı süreç ve standartlarda buluşmasını sağladık.
Kurumsal teknoloji deneyimini, sade ve uygulanabilir çözümlere dönüştürüyoruz.
toplu.biz; iş süreçleri, servis masası, otomasyon, web altyapısı ve dijital görünürlük ihtiyaçlarında kurumlara sade, uygulanabilir ve sürdürülebilir çözümler sunmak için kuruldu. Karmaşık teknik konuları anlaşılır hâle getirir, ihtiyacınıza uygun yapıyı tasarlar, uygular ve ekibinize devrederiz.
Neden Bu İşi İyi Yapıyoruz?
Deneyimimiz sunumlarda değil, sahada birikti
Yıllar içinde büyük ölçekli kurumlarda servis masası yapılarının kurulması, iş süreçlerinin düzenlenmesi, sistemlerin birbirine bağlanması ve ekiplerin yeni araçlara geçişi gibi projelerde çalıştık. Bu projelerde yalnızca planlama tarafında değil, uygulama ve devreye alma tarafında da yer aldık.
Bu deneyim bize şunu gösterdi: iyi çözüm, en karmaşık olan değil; kurumun gerçek işleyişine uyan, ekipler tarafından kullanılabilen ve zamanla sürdürülebilen çözümdür.
Bugün toplu.biz ile bu saha deneyimini daha sade, erişilebilir ve uygulanabilir bir danışmanlık yaklaşımına dönüştürüyoruz. Kurumsal projelerdeki disiplini koruruz; ancak süreci gereksiz toplantı, doküman ve karmaşıklıkla ağırlaştırmayız.
Rakamlarla
- 15+ yıl saha deneyimiKurumsal teknoloji, süreç ve uygulama projelerinde deneyim
- Farklı sektörlerde çalışmaEnerji, sigorta, üretim, e-ticaret ve holding yapılarında proje deneyimi
- Uçtan uca destekAnalizden devreye almaya ve ekip devrine kadar
- Sertifikalı uzmanlıkServiceNow, ITIL ve bilgi güvenliği farkındalığı
Çalışma Prensipleri
Sözünü verdiğimiz şeyler
01
Önce sizi ve işinizi anlarız
Hazır şablonla başlamayız. Mevcut işleyişinizi, ekip yapınızı, kısıtlarınızı ve hedeflerinizi anlamadan çözüm önermeyiz.
02
Kapsamı baştan netleştiririz
Ne yapılacağını, neyin kapsam dışında kalacağını ve teslim edilecek çıktıları yazılı olarak belirleriz. Kapsam netleşmeden fiyat vermeyiz.
03
Uygulanabilir çözüm kurarız
Kağıt üzerinde iyi görünen ama sahada kullanılmayan yapılar tasarlamayız. Çözümü ekibinizin gerçek ihtiyacına ve kapasitesine göre oluştururuz.
04
Teslim eder, belgeler ve devrederiz
Amacımız size bağımlı bir yapı kurmak değil, ekibinizin sürdürebileceği bir sistem bırakmaktır. Dokümantasyon ve devir, sürecin doğal parçasıdır.
Deneyim Alanlarımız
Hangi yapılarla çalıştık, neleri iyi biliriz?
Referanslarımızı firma isimleriyle değil, çözdüğümüz problem tipleriyle anlatmayı tercih ediyoruz. Çünkü bizim için önemli olan marka adı değil, hangi sorunu nasıl çözdüğümüzdür.
Servis masası ve destek ekipleri
Talep, olay, değişiklik ve onay süreçlerinin daha düzenli ve ölçülebilir çalışmasına destek olduk.
İç müşteri destek süreçleri
İK, satın alma, idari işler ve benzeri ekiplerin taleplerini tek yerden yönetilebilir hâle getirdik.
Onay, katalog ve hizmet süresi (SLA) yapıları
Hangi talebin nasıl açılacağını, kime gideceğini ve ne kadar sürede tamamlanacağını netleştiren yapılar kurduk.
Uygulama geçişleri ve entegrasyonlar
Bir sistemden diğerine geçişlerde veri, süreç ve ekip uyumunu birlikte ele aldık.
Web ve dijital görünürlük
Kurumsal web sitelerinin yenilenmesi, hosting altyapısının toparlanması ve firmaların dijitalde daha güvenilir görünmesi için çalıştık.
Nasıl Çalışırız?
Altı adımda, sürprizsiz bir çalışma düzeni
Dinleriz
Önce ihtiyacınızı ve mevcut durumu anlamaya çalışırız.
Analiz ederiz
İşlerin bugün nasıl yürüdüğünü ve nerede zorlandığınızı netleştiririz.
Kapsamı netleştiririz
Ne yapılacağını, süreyi ve çıktıları yazılı hâle getiririz.
Çözümü tasarlarız
Size uygun, abartısız ve uygulanabilir bir yapı kurgularız.
Kurar ve test ederiz
Çözümü çalışır hâle getirir, gerçek kullanım öncesi test ederiz.
Belgeler ve devrederiz
Ekibiniz yapıyı kendisi yönetebilir hâle gelir.
Tanışalım
İhtiyacınız net olmayabilir; bu çok normal. Kısa ve ücretsiz bir ön görüşmede mevcut durumunuzu dinleyelim; önceliğinizin süreç, servis masası, otomasyon, web sitesi veya dijital görünürlük tarafında mı olduğunu birlikte netleştirelim.